Вітаємо! Виходячи з опису та багаторічного досвіду, можна припустити, що це вже питання до виробника. Для початку потрібно повернутися на офіційний сервіс і все перевірити.
Можливо, вони десь щось пропустили. Імовірно магнітола працює в цьому режимі і це не може бути змінено. З приводу вашого телефону також потрібно буде звернутися до майстра СТО.