«Умный» телевизор ЭЛДЖИ 32LM6300 относится к начальному уровню, у него компактные размеры, 32-дюймовая матрица с LED подсветкой и разрешением 1920x1080 пикселей. В данной модели, которая собрана в октябре 2019 года (Польша) используется технология искусственного интеллекта LG ThinQ. Телевизор оснащен интерфейсом Bluetooth 5.0, в нем применена технология объемного звучания Virtual Surround Plus и Active HDR. Наличие функции Smart TV (ОС webOS), встроенного модуля Wi-Fi, 3 разъемов HDMI превращают телевизор в полноценный домашний развлекательный центр.
В наш сервисный центр обратился заказчик, которому необходимо, чтобы была выполнена диагностика телевизора с неисправной матрицей, на которой вследствие удара появилось много разных механических дефектов. Он привез телевизор на диагностику, чтобы выяснить, сможем ли мы его отремонтировать, заменив матрицу до двенадцатого июня. Для него данный срок крайне важен, так как это дата семейного мероприятия, на котором телевизор должен быть в обязательном порядке. Кроме того, он объяснил, что телевизор практически новый и приобретен недавно, он польской сборки, его выбирали с учетом своих потребностей, поэтому ему бы не хотелось опять покупать новый телевизор.
Первоначальный осмотр показал, что без замены матрицы в данном случае обойтись не получится, поскольку она пробита, появилась дырка, от которой в разные стороны длинные и короткие тонкие трещины. Между трещинами много вертикальных цветных полос разной ширины и длины. Посередине экрана большое пятно серого цвета, на котором белые горизонтальные линии и много вертикальных. Вдоль боковых рамок и нижней светлые полосы с рябью. С левой стороны полоса значительно шире, чем с правой. Внизу и слева осталась светиться часть заставки. Все появившиеся дефекты можно рассмотреть на первых трех фото. Выполненная диагностика телевизора с неисправной матрицей показала, что из строя вышел только экран, который подлежит замене, остальные составляющие полностью в рабочем состоянии. Результаты диагностики, а также сроки выполнения ремонта сообщили заказчику, который дал согласие на его выполнение.
Благодаря хорошо налаженным связям с поставщиками нам в кратчайшие сроки удалось заказать и купить новую матрицу для замены в этом телевизоре. После ее получения телемастера выполнили качественно ремонт, благодаря чему изображение в телевизоре соответствует заявленным характеристикам (видно на последнем фото). На новую матрицу и ее установку заказчику выдана гарантия. По срокам управились на один день раньше.
Без учета диагностики телевизора с неисправной матрицей, заказчик заплатил только за новую деталь и ремонт по ее замене 4000 грн.
Причина, по которой этот телевизор полностью вышел из строя и просмотр стал невозможным, вполне понятна. По матрице был настолько сильный удар каким-то острым предметом, что на ней появилась достаточно большая дырка и другие механические дефекты. Изображение по этой причине полностью пропало. А поскольку по своим конструктивным особенностям матрица современного телевизора не подлежит восстановлению, соответственно единственным выходом в данной ситуации является ее замена, как в данном конкретном случае.
Заказчик, пришедший забирать отремонтированный телевизор остался довольным, как качественной работой, так и сроками ее выполнения. Также его не разочаровала стоимость ремонта, которая оказалась значительно ниже, чем новый идентичный телевизор. Рекомендовано следить за новой матрицей, чтобы ее не разбили опять!
Добавить комментарий