Сучасний телевізор Ерго 32DHS6000 (Ergo), зібраний у листопаді 2020 року (Китай), має класичний дизайн, що дозволить використовувати його в будь-якому інтер'єрі. Модель з 32-дюймовою матрицею, HD роздільною здатністю 1366x768 пікселів, широкими кутами огляду 178/178 градусів, глибоким контрастом 1200:1 та яскравістю зображення 200 кд/м2. Завдяки наявності функції SmartTV під керуванням ОС Android 9 для користувача відчиняються двері у безмежний світ мультимедійного контенту. У телевізорі використовується інтегрований цифровий тюнер (DVB-T, T2, C, S, S2), що гарантує швидкий доступ у відмінній якості до цифрових наземних каналів. Для підключення до Інтернету передбачені вбудовані адаптери Wi-Fi 2.4 та RJ 45. Крім усього іншого, виробник наділив телевізор чудовим набором вхідних та вихідних інтерфейсів, включаючи 3 HDMI, 2 USB, AUX та інші, що дозволить підключати до нього будь-які додаткові зовнішні мультимедійні пристрої. У системі передбачено два динаміки потужністю по 8 Вт, що дозволяє відтворювати якісний та об'ємний звук, доповнений технологією Dolby Digital. Корпус телевізора обладнаний спеціальними ніжками та кріпленнями стандарту VESA 100x100, що дозволить розміщувати його як на горизонтальній поверхні, так і на стіні.
Цей телевізор, упакований у рідну коробку, надійшов до нас із міста Синельникове Дніпропетровської області зі складною несправністю, через яку необхідна заміна матриці телевізора Ergo. Це пов'язано з тим, що на екрані з'явилися різного роду механічні дефекти, через що він взагалі не придатний до використання. Телефоном клієнт повідомив, що матрицю пошкодили одразу після придбання під час розпакування телевізора, не встигнувши навіть зняти захисну плівку. Оскільки несправність сталася з їхньої вини, користувач не зміг скористатися гарантійним ремонтом, тому почав шукати шляхи розв'язання проблеми. З його слів він звертався до кількох майстерень у своєму місті, але відшукати майстерню, яка займається заміною матриці телевізора Ergo не зміг. Йому скрізь відмовляли, посилаючись на те, що не зможуть знайти потрібну деталь та що такий ремонт взагалі є нерентабельним. Ми ж дотримуємося інших пріоритетів у роботі, тому прийняли телевізор у роботу.
При початковому огляді цього нового телевізора стало зрозуміло, що при розпаковуванні по матриці чимось вдарили. В результаті по середині екрана, ліворуч від логотипа Ergo утворилася дірочка, від якої в різні боки численні короткі тріщини. Ще одна довга тріщина простяглася до нижньої рамки. Трохи вище за дірку з'явилися два довгастих скола, що світяться, а в лівому верхньому кутку тріщина та сіра пляма, що закінчується білою смужкою. Вся середина матриці покрита різнокольоровими вертикальними та горизонтальними лініями, що перетинаються. Вздовж нижньої рамки вона світлішого кольору. На першій світлині видно, що з боків екран темного кольору, при цьому розглянувши світлину №2, можна побачити, що вся матриця покрита кольоровими смугами, тільки над місцем удару частина матриці темна. На світлинах №1 та 3 видно, що на розбитий екран наклеєна захисна плівка, яку користувач не встиг навіть зняти. Також залишилася недоторканою наклейка зі штрих-кодом. Очевидно, що з таким набором дефектів обов'язковою є заміна матриці телевізора Ergo. Щоб діагностувати на працездатність інші компоненти телевізора та демонтувати розбиту деталь, його необхідно було розібрати. Для цього в першу чергу було відкручено всі гвинти та знято задню кришку. Після цього видалена зовнішня рамка та від'єднані шлейфи матриці. Без жодних труднощів її вдалося успішно зняти. У цій ситуації потрібна лише заміна матриці телевізора Ergo, оскільки решта компонентів у робочому стані.
Першим кроком було придбання нової матриці, яка повністю збігається з моделлю, що вийшла з ладу. Для цього ми зв'язалися з постачальниками, з якими співпрацюємо не один рік та зробили замовлення. Після отримання потрібної деталі нам вдалося виконати результативну заміну нової матриці телевізора Ergo. Кінцеві дії - складання телевізора у зворотному порядку із підключенням усіх шлейфів, встановленням задньої кришки та вкручуванням усіх гвинтів. На останній світлині можна побачити результат роботи наших спеціалістів. Телевізор після заміни розбитої матриці повністю в робочому стані, зображення на екрані високої якості, звук теж є. Телевізор після ремонту упакований у ту ж коробку, в такому вигляді відправлений замовнику в місто Синельникове. Він отримав квитанцію видачі з ремонту із заміни матриці та нову деталь.
За нову 32-дюймову матрицю, а також ремонт з її заміни в телевізорі Ergo, замовник заплатив 3100 грн.
Майстрам нашого сервісного центру часто доводиться стикатися з різними ситуаціями, коли в сучасному телевізорі розбитою виявляється матриця. В цьому випадку ситуація досить не проста, тому що матрицю розбили в зовсім новому телевізорі, коли його принесли з магазину та хотіли розпакувати. Однак зробили це вкрай не акуратно, внаслідок чого матриця виявилася пробитою, з'явилися тріщини та численні кольорові смуги. Це повністю вивело телевізор із ладу. Мало того, у таких випадках ремонт за гарантією не виконується, тому потрібні були додаткові матеріальні витрати на його відновлення.
Телефоном замовнику повідомили, що матриця, яку поміняли нічим не відрізняється від тієї, яка була встановлена на виробництві. За своєю конструкцією вона така ж тонка, тендітна та вразлива до будь-яких механічних впливів. Щоб уникнути пошкодження екрана або інших компонентів, розпакування нового телевізора потребує максимальної обережності та акуратності. Тому замовнику дано кілька рекомендацій. А саме, перш ніж виконувати розпакування необхідно підготувати для цих цілей чистий, рівний та м'який простір, наприклад килим або матрац. Як правило, телевізор упакований у поролонові вставки, пластикові захисні покриття та картонні бокси, які потрібно поступово, акуратно витягти. Витягувати телевізор у жодному разі не можна за екран, лише тримаючи його за корпус або за бічні рамки. Щоб мінімізувати ризик пошкодження, найкраще розпаковувати телевізор удвох.
Коментувати