Современный телевизор Эрго 32DHS6000 (Ergo), собранный в ноябре 2020 года (Китай), наделен классическим дизайном, что позволит использовать его в любом интерьере. Модель с 32-дюймовой матрицей, HD разрешением 1366x768 точек, широкими углами обзора 178/178 градусов, глубоким контрастом 1200:1 и яркостью изображения 200 кд/м2. Благодаря наличию функции SmartTV под управлением ОС Android 9 для пользователя открываются двери в безграничный мир мультимедийного контента. В телевизоре используется интегрированный цифровой тюнер (DVB-T, T2, C, S, S2), что гарантирует быстрый доступ в отличном качестве к цифровым наземным каналам. Для подключения к Интернету предусмотрены встроенные адаптеры-Wi-Fi 2.4 и RJ 45. Кроме всего прочего производитель наделил телевизор отличным набором входных и выходных интерфейсов, включая 3 HDMI, 2 USB, AUX и другие, что позволит подключать к нему любые дополнительные внешние мультимедийные устройства. В системе предусмотрены два динамика мощностью по 8 Вт, что позволяет воспроизводить качественный и объемный звук, дополненный технологией Dolby Digital. Корпус телевизора оборудован специальными ножками и креплениями стандарта VESA 100x100, что позволит размещать его, как на горизонтальной поверхности, так и на стене.
Этот телевизор, упакованным в родную коробку поступил к нам из города Синельниково Днепропетровской области со сложной неисправностью, по которой требуется замена матрицы телевизора Ergo. Это связано с тем, что на экране появились разного рода механические дефекты, из-за чего он вообще не пригоден к использованию. По телефону клиент сообщил, что матрицу повредили сразу после покупки во время распаковки телевизора, не успев даже снять защитную пленку. Поскольку неисправность произошла по их вине, пользователь не смог воспользоваться гарантийным ремонтом, поэтому начал искать пути решения проблемы. По его словам он обращался в несколько мастерских в своем городе, но отыскать мастерскую, занимающуюся заменой матрицы телевизора Ergo не смог. Ему везде отказывали, ссылаясь на то, что не смогут найти подходящую деталь и что такой ремонт вообще является не рентабельным. Мы же придерживаемся других приоритетов в работе, поэтому приняли телевизор в работу.
При первоначальном осмотре этого практически нового телевизора стало понятно, что при распаковке по матрице чем-то ударили. В результате по середине экрана, левее логотипа Ergo образовалась дырочка, от которой в разные стороны многочисленные короткие трещины. Еще одна длинная трещина протянулась до нижней рамки. Чуть выше дырки появились два продолговатых светящихся скола, а в левом верхнем углу трещина и продолговатое серое пятно, заканчивающееся белой полоской. Вся середина матрицы покрыта пересекающимися разноцветными вертикальными и горизонтальными линиями. Вдоль нижней рамки она более светлого цвета. На первом фото видно, что по бокам экран темного цвета, при этом рассмотрев фото №2 можно увидеть, что вся матрица покрыта цветными полосами, только над местом удара часть матрицы темная. На фото №1 и 3 видно, что на разбитый экран наклеена защитная пленка, которую пользователь не успел даже снять. Также осталась нетронутой наклейка со штрих кодом. Очевидно, что с таким набором дефектов обязательной является замена матрицы телевизора Ergo. Чтобы диагностировать на работоспособность другие компоненты телевизора, а также демонтировать разбитую деталь, его необходимо было разобрать. Для этого в первую очередь были откручены все винты и снята задняя крышка. После этого удалена наружная рамка и отсоединены шлейфы матрицы. Без каких-либо трудностей ее удалось успешно снять. В данной ситуации необходима только замена матрицы телевизора Ergo, поскольку остальные компоненты в рабочем состоянии.
Первым шагом было приобретение новой матрицы, которая полностью совпадает с той моделью, которая вышла из строя. Для этого мы связались с поставщиками, с которыми сотрудничаем не один год и сделали заказ. После получения нужной детали нам удалось выполнить результативную замену новой матрицы телевизора Ergo. Конечные действия - сборка телевизора в обратном порядке с подключением всех шлейфов, установкой задней крышки и вкручиванием всех винтов. На последнем фото можно увидеть результат работы наших специалистов. Телевизор после замены разбитой матрицы полностью в рабочем состоянии, изображение на экране высокого качества, звук тоже есть. Телевизор после ремонта упакован в ту же коробку, в таком виде отправлен заказчику в город Синельниково. Он получил квитанцию выдачи с ремонта по замене матрицы и новую деталь.
За новую 32-дюймовую матрицу, а также ремонт по ее замене в телевизоре Ergo, заказчик заплатил 3100 грн.
Мастерам нашего сервисного центра часто приходится сталкиваться с самыми разными ситуациями, когда в современном телевизоре разбитой оказывается матрица. В данном случае ситуация достаточно не ординарная, так как матрицу разбили в совершенно новом телевизоре, когда его принесли из магазина и хотели распаковать. При этом сделали это крайне не аккуратно, в результате чего матрица оказалась пробитой, появились трещины и многочисленные разноцветные полосы. Это полностью вывело телевизор из строя. Более того, в таких случаях ремонт по гарантии не выполняется, поэтому потребовались дополнительные материальные расходы на его восстановление.
По телефону заказчику сообщили, что матрица, которую поменяли ничем не отличается от той, которая была установлена на производстве. По своей конструкции она такая же тонкая, хрупкая и уязвимая к любым механическим воздействиям. Чтобы избежать повреждения экрана или других компонентов распаковка нового телевизора требует максимальной осторожности и аккуратности. Исходя из этого заказчику дано несколько рекомендаций. А именно, прежде чем выполнять распаковку необходимо подготовить для этих целей чистое, ровное и мягкое пространство, к примеру ковер или матрас. Как правило, телевизор упакован в поролоновые вставки, пластиковые защитные покрытия и картонные боксы, которые нужно постепенно, аккуратно извлечь. Вытаскивать телевизор ни в коем случае нельзя за экран, только держа его за корпус или за боковые рамки. Чтобы минимизировать риск повреждения, лучше всего распаковывать телевизор вдвоем.
Добавить комментарий